Anuncio → WhatsApp
ListoEl cliente toca un anuncio de Facebook o Instagram y se abre un chat de WhatsApp. Llega con el dato de qué anuncio lo trajo.
Reunión de producto · Zymplo
Cómo funciona, qué hace por el MEI, y qué falta para prenderlo. Un CRM pensado para un eletricista, no para un gerente de ventas.
La idea en una frase
Un CRM que se llena solo.
Los CRM que existen son potentes, pero alguien tiene que cargarlos a mano. Un MEI no va a hacer eso — trabaja todo el día con las manos ocupadas. Entonces la IA carga el CRM leyendo la conversación, y él solo trabaja.
Kommo · Salesforce · Bitrix
El humano abre el sistema y carga los datos: crea el contacto, escribe la nota, mueve la tarjeta, agenda el recordatorio. Si no lo hace, el CRM queda vacío.
Zymplo
El MEI atiende por WhatsApp como siempre. La IA crea el contacto, resume lo hablado, mueve la etapa y programa el seguimiento. El CRM se llena sin que él lo toque.
Todo el sistema existe para que esto pase, de punta a punta, sin que el MEI cargue nada.
Alguien escribe por WhatsApp, responde un anuncio o manda un DM a Instagram.
El sistema reconoce a qué MEI pertenece ese canal y le asigna el lead.
Se crea el contacto con su origen (de qué anuncio o red vino) y arranca en "Nuevo".
Lo califica, mueve la etapa según la charla y hace el seguimiento si se enfría.
Presupuesto, cobro por Pix y nota fiscal — todo desde el mismo WhatsApp.
De dónde pueden venir los leads de un MEI. Lo marcado en ámbar es lo que falta prender para que la visión completa funcione.
El cliente toca un anuncio de Facebook o Instagram y se abre un chat de WhatsApp. Llega con el dato de qué anuncio lo trajo.
Alguien escribe al número del MEI por su cuenta. El camino más común hoy.
La página pública del MEI y el link de recomendación que comparten sus clientes.
El código del webhook ya existe y está montado. Falta que el MEI conecte su cuenta y completar la configuración de Meta.
Mismo caso que Instagram: la cañería está puesta, falta enchufarla.
La API existe pero la aprobación tarda semanas y los límites son bajos. No bloquea el lanzamiento.
La pieza clave
Sin el "portero", un lead que entra no sabe de quién es — y se pierde.
Cuando llega un mensaje a una página de Facebook, el sistema tiene que saber a qué MEI pertenece esa página. Esa traducción es una tabla de mapeo, y es la pieza de la que depende todo lo demás.
página de Facebook → empresa del MEI → los DMs de esa página son leads de ese MEI.
Hoy hay una sola fila cargada (y es de WhatsApp). Por eso ningún DM de Instagram o Facebook puede rutear a nadie todavía.
Esto es lo que estamos construyendo ahora, y es lo que convierte el mapeo manual en algo automático para cualquier MEI.
Desde la app, el MEI ve un botón para vincular sus redes.
Entra con Facebook y elige su página y su Instagram de negocio.
El sistema guarda el permiso y crea la fila del portero automáticamente.
Desde ese momento, cada mensaje a sus redes aparece como lead en su CRM.
Cinco etapas, las que ya están definidas en el sistema. La IA mueve la tarjeta según lo que se habla; el MEI también puede moverla diciéndolo por WhatsApp.
Nuevo
Entró y todavía nadie lo atendió.
Contactado
Ya hubo una primera respuesta.
Negociando
Hay presupuesto o precio sobre la mesa.
Convertido
Se volvió cliente. Pasa al cobro.
Perdido
No cerró. Queda para reactivar.
Acá está la diferencia real con los CRM que existen. No es que Zymplo tenga más botones — es que casi no hace falta tocarlos.
La misma información, tres formas de verla. Las tres leen y escriben sobre los mismos datos — nunca copias separadas.
El MEI ya vive acá. Le llegan los leads y los maneja hablando: "¿quién me escribió hoy?", "marcá al João como cerrado". No tiene que aprender ninguna app.
El tablero con las tarjetas para el que prefiere verlo con los ojos y arrastrar. Opcional, no obligatorio.
Para el MEI más grande y para el contador de CONTIQ: reportes, varios usuarios, exportar.
Dónde vive cada cosa hoy. Las tres pantallas hablan siempre con la misma API — nunca con bases separadas.
Base del ERP Oracle
Los datos de la operación: clientes, cobranzas y pagos. Es la fuente de verdad del negocio.
Base del CRM Postgres
Los leads, sus actividades y la tabla del portero (el mapeo canal → MEI).
API del CRM capa única
Unifica las dos bases y expone una sola puerta. El permiso se resuelve del lado del servidor, para que cada MEI vea solo lo suyo.
Las pantallas bot · app · panel
El bot de WhatsApp, la app móvil y el panel web. Son clientes de esa misma API, sin bases propias.
Números reales medidos en producción esta semana. Sin maquillaje.
2
leads en total, de una sola empresa
1
mapeo de canal cargado (solo WhatsApp)
0
leads capturados de anuncios en 27 días
25
commits que producción tiene de atraso
El CRM no está roto: está construido y sin usar. La cañería está puesta, todavía no pasa agua.
El orden importa: los tres primeros puntos se pueden hacer esta semana y ya permiten probar un DM de Instagram entrando como lead.
| Qué | Por qué importa | Quién |
|---|---|---|
| Poner producción al día | Lo que corre está 25 commits atrás del código actual. | Luz |
| Completar la configuración de Meta | Sin eso el webhook de DMs ni siquiera se activa. | Luz |
| Cargar el mapeo de una página piloto | Permite probar de punta a punta que un DM cae como lead. | Victor |
| Conectar mis redes (OAuth) | Que cualquier MEI se conecte solo, sin carga manual. Es lo que destraba la visión. | Dev |
| Tabla de campañas | Hoy el reporte de campañas y atribución devuelve "no implementado". | Dev |
| Endurecer permisos heredados | Revisión de seguridad en curso sobre rutas antiguas del sistema. | Dev |